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FAQ

猫壱商品について、よくあるご質問
Q 電子レンジに使えますか?

はい。ご使用可能です。
※表面コーティング材の溶け出しのご心配等はございません。

 

Q 食器洗い機に使えますか?

はい。ご使用可能です。
※ただし、縁や足の部分が特殊な形状のため、手洗いを推奨しています。

 

Q どれくらいの量のお水が入りますか?

返し(縁)の下まで入れると350mlです。目盛りは50mlごとについています。
1日、体重1キロあたり30~50mlの水分が必要とされているので、摂取水分量を知る目安としてお役立てください。

※万が一目盛りズレがございます場合は、ご交換させていただきますので、こちらのフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

 

Q どのくらいの量のフードが入りますか?

フードボウルは小さく見えますが、実は他社製品に比べ深さがございます。  
フードの種類や含まれている水分量によって量は異なりますが、1日2食として体重2~6キロの猫ちゃんのごはんでしたら、約1食分を盛り付けることが可能です。

 

Q 高さがちょっと低いように思えます。

猫は犬と違って体格差が大きくない動物です。
そのためハッピーダイニングは3~5キロのもっとも一般的な体格の猫が食べやすい(吐き戻しを軽減できる)首の角度を保てるような足の高さになっています。
高さが足りないように見える場合、タオルやランチョンマットを敷いて厚みを増やしてみてください。
また使い始めは慣れていないため、食べにくそうに見える場合もありますが、徐々に食器に慣れて上手に食べるようになる子が多いです。


Q ご使用のヒント

猫壱の食器は食器に舌をあてて食べる猫のことを考え、猫壱の食器は清潔さを保てる磁器製となっております。
また温めたものが冷めにくい利点もあります。
猫は温めたごはんや白湯、スープなどが好きな子が多いです。
普段のごはんに飽きてきた様子の時は、少し温めてみましょう。
ドライフードも電子レンジで温めることができます。香りが増し食いつきがよくなる場合があります。


Q 安全性について

猫壱の食器は中国で生産をしております。
しかし、必要な検査を行っており、鉛やカドミウムの溶け出し等の心配はなく、安全性は確立されておりますので、ご安心いただけますと幸いです。


Q 過去の限定柄食器がほしい。

過去の限定柄食器については、弊社にて在庫を保有しておりません関係上、販売をいたしかねますので、何卒ご了承の程宜しくお願いいたします。

Q 食器がカタカタして、猫ちゃんが気になってしまいます。

商品の製造工程上、底部を完全に平にすることが難しい為、
置く場所によっては、多少カタカタしてしまう場合がございます。

猫ちゃんが気になって食べてくれないという場合は、タオルや滑り止めシート等をご使用いただきますと、
揺れが軽減されますので、お試しいただけますと幸いです。


Q 販売中の限定柄食器はどこで購入できますか?

お近くの店舗様、またはオンラインショッピングサイト様より、お買い求めくださいませ。
詳しい店舗情報は、こちらのページをご参考ください。
在庫状況につきましては、各店舗様へお問合せいただけますと幸いです。


Q 不良のご連絡

万が一、不良がございました際は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
  
不良のご連絡はこちらから


Q その他のお問合せ

こちらのフォームよりご連絡くださいませ。
Q 購入したが動かない、動いていたが動かなくなった。

大変申し訳ございませんが、初期不良の可能性がございます。
商品修理は現在承っておりませんが、ご購入から1ヶ月程度の場合、無償で交換させていただきます。
誠に恐れ入りますが、ご返金、または電池代の代償等は弊社では対応いたしかねます。

こちらのフォーム、または商品に同梱の不具合連絡表をご記入いただき、メールまたはFAXにてご連絡をお願いいたします。
追って担当者よりご連絡をさせていただきます。
ご連絡から交換品のご発送まで、2日~5日程度お時間をいただいております。何卒ご了承いただけますと幸いです。

 

Q 付属部品を購入したい。

羽根つきのスティックのみ、ご交換用スティックの販売を行っております。
お近くの店舗様、またはオンラインショッピングサイト様より、お買い求めくださいませ。
詳しい店舗情報は、こちらのページをご参考ください。

 

Q タイマー機能について

タイマー機能は、本体真ん中のボタンを3~5秒程度、長押しすることで設定可能です。
「ピピピ」と音がした後、速度を示すライトが点滅すれば、設定完了です。
一回のタイマーの設定時間は、「30分」です。

 

Q 電池について

こちらの商品は電動式で、単3電池が4本必要です。
その際、100均等の電池では上手く稼動しない可能性がございますので、国産の純正電池をご使用くださいませ。


Q スティックの羽根は本物ですか?

天然の羽根を使用しております。

Q その他のお問合せ

こちらのフォームよりご連絡くださいませ。
Q たたみ方がわかりません。

下記の動画をご参考くださいませ。

※本商品に使用しております内部ワイヤーは、たためる用に柔らかい仕様となっております。
無理にたたんでしまいますと、変形してしまう危険性がございますので、ご注意くださいませ。




Q 水や雨に濡れても大丈夫でしょうか?

本商品は、撥水加工が施されておりますが、緊急時の同行避難やお引越しの際、または来客時の猫ちゃん用の個室として等、屋内での使用を前提に作られております。
その為、雨天時の屋外の使用には向いておりませんので、ご了承いただけますと幸いです。


Q 何匹まで入れますか?

猫ちゃんに入っていてもらう時間や、猫ちゃん同士の相性、体の大きさにもよりますが、同シリーズのポータブルトイレや、つめとぎ、おもちゃ等を一緒に入れる場合、猫ちゃん2匹くらいまでを推奨しております。
それ以上ですと、猫ちゃんにストレスがかかる場合がございますので、ご注意ください。

★ご参考★
↓猫ちゃん2匹と、同シリーズのポータブルトイレを入れたポータブルケージ↓

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Q ポータブルトイレはセットですか?

ポータブルトイレは別売りです。
 
ケージの付属品は、
・収納袋1枚(ポータブルケージ、ポータブルトイレ、おちつくネットを収納可能な大きさ)
・ケージ内に敷くマット(片面フリース素材、片面ケージと同素材)
・ジッパーロック
・お名前カード

※ポータブルケージとポータブルトイレがセットとなっている「防災セット」も好評発売中です。
 合わせてご利用くださいませ。


Q ジッパーロックの使い方がわかりません。

リングのシルバー部分を押していただきますと、リングが開きます。
開いたところから、2つのジッパーの穴を通した後、シルバーの部分を閉じます。

※猫ちゃんの脱走防止の為にも、ジッパーロックのご使用をお勧めいたします。

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Q まとめるバンドをなくしてしまいました。

申し訳ございませんが、バンド単体での販売は行っておりません。
下記サイズをご参考くださいませ。

 幅:約2.5cm
 直径:約34cm (のばしていない状態)
 ゴム製


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Q 車での使用時、シートベルトへの固定方法を教えてください。

下記図をご参考くださいませ。
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Q 不良のご連絡

万が一、不良がございました際は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
  
不良のご連絡はこちらから


Q その他のお問合せ

こちらのフォームよりご連絡くださいませ。
Q 体重何kgまで使えますか?

耐荷重は最大6kgです。
しかしながら猫ちゃんの安全を考慮し、5キロ後半までを推奨いたします。
 


Q ジッパーロックの使い方がわかりません。

リングのシルバー部分を押していただきますと、リングが開きます。
開いたところから、2つのジッパーの穴を通した後、シルバーの部分を閉じます。

※猫ちゃんの脱走防止の為にも、ジッパーロックのご使用をお勧めいたします。
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Q キャリーに同梱されている黒い板は何ですか?

キャリーの底に敷いていただく、底板になります。
移動の際の安定感が増しますので、ご使用を推奨しております。
防水性の生地を使用しておりますので、おトイレをしてしまった際も水洗い可能です。
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Q 底板についているゴムバンドは何ですか?

こちらは、タオルケットや、ペットシーツを挟んで固定する際にご使用いただけます。
猫ちゃんお気に入りのタオルケットがある場合、一緒に移動することで不安を軽減できるかと存じます。

はさみ方は、下記の写真をご参考ください。

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Q 不良のご連絡

万が一、不良がございました際は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
  
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Q その他のお問合せ

こちらのフォームよりご連絡くださいませ。
Q 付属のマジックテープは何に使うのですか?

トンネル同士を連結させたり、別売りのキャットプレイセンター、プレイキューブ(現在は廃番しております)と連結させてご使用いただけます。
  
トンネル入り口部分の布内部に、マジックテープがついています。
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2つのトンネルのマジックテープ部分に付属のマジックテープを取り付けて、連結することができます。
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Q トンネルをたためません。

いっぺんにたたもうとすると難しい場合があります。結び目を1個1個、本体をたたみながらつなげていくと
幾分たたみやすくなります。


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Q 不良のご連絡

万が一、不良がございました際は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
  
不良のご連絡はこちらから


Q その他のお問合せ

こちらのフォームよりご連絡くださいませ。
Q 付属の小さな袋に入った粉は何ですか?

「キャットニップ(またたび)」でございます。
猫ちゃんがつめとぎに興味を示してくれない時に、
つめとぎ部分にふりかけて、お試しいただけますと遊んでくれる可能性が高いです。


Q バリバリボウルが使用中バラバラになってしまう。

発売初期のバリバリボウルは、土台の安定性に問題があり、使用中にバラバラになってしまう事がございます。
そのような場合、ご交換させていただきますので、お手数ですがこちらよりご連絡をお願いいたします。
現在は下記の写真通り、土台の改良を行っております。
土台内部の足を3本→6本に増やすことにより、爪とぎ部分のズレを防止しております。
   
  【改良前】                         
      
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  【改良後】 

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Q バリバリボウルの爪とぎ部分交換について

土台下の穴から手をいれて、爪とぎ部分を押し出してください。
その際、もう片方の手で爪とぎ部分を支えていただけますと、取りやすいかと存じます。


Q 不良のご連絡

万が一、不良がございました際は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
  
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Q その他のお問合せ

こちらのフォームよりご連絡くださいませ。
Q 体重何キロまで大丈夫ですか?

耐荷重は最大6キロです。
しかしながら猫ちゃんの安全を考え、5キロ後半までが推奨です。
おとなしい、活発など猫の状態にも左右されます。


Q 猫をネットにいれたことがありません。どのようにすればうまく入りますか?

非常時などを考えると、飼い主さんが猫ちゃんをネットに入れることに慣れておくと安心です。
非常時は心の余裕も時間もないことが多いです。また移動時の思わぬキャリーの破損で飛び出してしまう悲しい事故もあります。
慣れるまでに長期間かかるケースもあるかもしれませんが、大切な猫ちゃんの安全を守るため、日頃から練習されることを推奨いたします。
仔猫であれば、遊びの延長としてネットにおもちゃやおやつを入れ、怖くないものだということを覚えてもらいます。
ファスナーをしめて、ゆりかごやハンモックのように遊んでもいただくのも効果的です。
大人の猫ちゃんはリラックスしているときに、抱っこしお尻からからそっと入れてみてください。
床近く、膝の上や布団、ベッドの上で行うといいでしょう。ファスナーは手早く落ち着いて閉めてください。
その後、バスタオル、新聞紙など、猫が好きなもので包むとより落ち着きます。

また猫ちゃんをネットに入れることで、動きを自然に抑えることができるため、爪きりやお風呂にいれる際にもご使用いただけます。


Q 不良のご連絡

万が一、不良がございました際は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
  
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Q その他のお問合せ

こちらのフォームよりご連絡くださいませ。
Q リニューアル前のバリバリツリーの土台に、リニューアル版の交換用は装着可能ですか?

可能です。
爪とぎ部分の形状が、□四角□から、◯丸◯へ変更になりましたが、 
接続部分の構造に変更はございませんので、接続可能です。
接続の仕方は少々異なりますので、付属の説明書をご参照くださいませ。

【リニューアル前バリバリツリー】
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【リニューアル後バリバリツリー】
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Q 付属部品が足りません。

大変申し訳ございません。
こちらのフォームより、付属部品番号と数量をご連絡ください。
早急にに付属部品を発送させていただきます。  
  
※爪とぎ部分本体に、予め羽根、部品A,B.Eはセットされておりますので、ご留意ください。
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Q 不良のご連絡

万が一、不良がございました際は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
  
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Q その他のお問合せ

こちらのフォームよりご連絡くださいませ。
Q 廃盤商品の在庫販売は可能ですか。

大変申し訳ございませんが、廃盤品の販売についてお問い合わせいただきましても、
弊社でのご対応はいたしかねますので、ご了承の程宜しくお願いいたします。
  
【ご参考:廃盤・終盤品 一例】
・スカイスクレイパー
・キャットプレイキューブ:ブルー・ピンク・カラクサ
・キャットトンネル:カラクサ
・猫の巣
・犬用脚付フードボウル、ウォーターボウル
・過去のハッピーダイニング 限定柄食器
Q 猫壱商品はどこで購入できますか?

猫壱ブランド取扱店(実店舗、インターネットショップ)は、お取扱店ページからご確認をお願いいたします。

Q 海外からのご購入について

現在猫壱商品をお買い求めいただけますのは、
日本、US台湾、韓国のみとなっております。
猫壱会員について
Q どうすれば猫壱会員になれますか?

コチラのフォームより、必要事項をご記入の上、ご登録ください。
たくさんの皆様のご登録を心よりお待ちしております。


Q 猫壱会員は有料ですか?

いずれのサービスも、無料にてご利用いただけます。
 

Q 猫壱会員になると何ができますか?

・メールマガジンの購読
→アンケート実施
 ご協力いただきました皆様の中からプレゼントキャンペーンも行っております。
→新商品の先行お知らせ
→コラム配信

・猫壱ユーザー写真ページへの投稿
こちらに猫壱ご愛用の皆様のお写真をご紹介させていただいております。
 是非皆様の可愛いお写真をご投稿くださいませ。

・商品アイデア投稿
→こんな商品があったらいいのに!という皆様のご意見を募集しております。

・商品フィードバック
→猫壱商品に対する、ご意見・ご感想をお待ちしております。
お問合せについて
Q お問合せ先

商品不良の場合:こちらのフォームより、ご連絡ください。
その他の場合:こちらのフォームより、ご連絡ください。

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
追って担当者よりご連絡させていただきます。

 

Q 問合せの返事がきません。

お問合せの内容にもよりますが、3営業日以内に返信をお送りさせていただいております。

※3日以内に弊社からの返信がない場合※
お客様のセキュリティー設定によっては、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
セーフリストにドメインを登録いただくか、迷惑メールボックスの確認をお願いいたします。
4営業日以上経過しても弊社からの回答がない場合、お手数ですがメールの再送をお願いいたします。
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