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FAQ

猫壱商品について
Q たたみ方がわかりません

たたみ方は、下の動画にて、ご覧になれます。



Q 水などに濡れても大丈夫でしょうか?

A 本商品は撥水加工が施されておりますが、緊急時の同行避難、引越し、来客時または個室として、
室内での使用を前提に作られております。雨天時の屋外の使用には向いていません。


Q 何匹まで入れますか?

A 入れる時間や猫同士の相性、体の大きさにもよりますが、ポータブルトイレやつめとぎを入れる場合、2匹くらいまでです。
それ以上ですと猫にストレスがかかる場合がありますので、ご注意ください。


Q ポータブルトイレはセットですか?

A ポータブルトイレは別売りです。

ケージに付属としてついているのは、ポータブルシリーズの3商品をまとめて入れることができる収納袋1枚と
ケージの中に敷くマット(片面フリース、片面ケージと同素材)1枚です。


Q その他のお問合せ

A FAXもしくはメールにてご連絡ください。
FAX番号:03-6276-5019     
Eメールアドレス:support@necoichi.co.jp
Q 水などに濡れても大丈夫でしょうか?

A 本商品は遊ぶうちに破いたりする面白さを追求している猫用玩具です。そのため不織布でできています。
水への耐久性は強くありませんので、濡れた場合は猫の手の届かない場所で乾かしてください。またいったん濡れた場合、破れやすくなる可能性があります。
濡れても色落ちはいたしません。


Q 同梱されてるマジックテープは何ですか?

A キューブ同士、トンネル同士、またはキューブとトンネルをマジックテープでつなぐためのものです。
つなぐことにより、遊びがより複雑化したり、もぐっている感覚が強くなりより個室感が強まります。
またつなぐものや方向を変えることにより飽きずに遊べます。


Q マジックテープでのつなぎかたがわかりません。

A 各商品の穴の内側に、対となるマジックテープが縫い付けられています。付属のマジックテープの真ん中あたりまで接合し、もう半分をつなぐものの穴のマジックテープに接合させます。
※どちらかの穴をもう一方の穴に入れてつなげるわけではありません。そのため穴と穴の境目に少し空間が生じます。


Q その他のお問合せ

A FAXもしくはメールにてご連絡ください。
FAX番号:03-6276-5019     
Eメールアドレス:support@necoichi.co.jp
Q 猫壱商品はどこで買えますか?

A 猫壱ブランド取扱店(実店舗、インターネットショップ)は、お取扱店ページでご確認できます。
Q 電子レンジに使えますか?

A はい。電子レンジ対応です。

Q 食器洗い機に使えますか?

A はい。お使いになれます。
※縁や足部分が特殊な形状のため、手洗いを推奨しています。


Q どれくらいの量のお水が入りますか?

A 返し(縁)の下まで入れると350mlです。目盛りは50mlごとについています。
1日、体重1キロあたり30~50mlの水分が必要とされているので、摂取水分量を知る目安としてお役立てください。


Q どのくらいの量のフードが入りますか?

A フードボウルは小さく見えますが、実は他社製品に比べ深さがあります。フードの種類や水分によって量は異なりますが、
1日2食として体重2~6キロの猫のごはんでしたら、1食分ほぼ問題なく盛り付けられます。


Q 高さがちょっと低いように思えます。

A 猫は犬と違って体格差が大きくない動物です。そのためハッピーダイニングは3~5キロのもっとも一般的な体格の猫が
食べやすい(吐き戻しを軽減できる)首の角度を保てるような足の高さになっています。
高さが足りないように見える場合、タオルやランチョンマットを敷いて厚みを増やしてみてください。
また使い始めは馴れていないため、食べにくそうに見える場合もありますが、
徐々に食器になれて上手に食べるようになる子が多いです。


Q ご使用のヒント

A 猫壱の食器は食器に舌をあてて食べる猫のことを考え、猫壱の食器は清潔さを保てる磁器製となっております。また温めたものが冷めにくい利点もあります。
猫は温めたごはんや白湯、スープなどが好きな子が多いです。普段のごはんに飽きてきた様子の時は、少し温めてみましょう。ドライフードも電子レンジで温めることができます。香りが増し食いつきがよくなる場合があります。


Q その他のお問合せ

A FAXもしくはメールにてご連絡ください。
FAX番号:03-6276-5019     
Eメールアドレス:support@necoichi.co.jp
Q 体重何キロまで大丈夫ですか?

A 耐荷重は最大6キロです。
しかしながら猫の安全を考え、5キロ後半までが推奨です。おとなしい、活発など猫の状態にも左右されます。


Q 猫をネットにいれたことがありません。
どのようにすればうまく入りますか?


A 非常時などを考えると、飼い主さんが猫をネットに入れることに馴れておくと安心です。非常時は心の余裕も時間もないことが多いです。また移動時の思わぬキャリーの破損でキャリーから飛び出してしまう悲しい事故もあります。
馴れるまでに長期間かかるケースもあるかもしれませんが猫の安全を守るため練習されることをおすすめします。
仔猫であれば、遊びの延長としてネットにおもちゃやおやつを入れ、怖くないものだということを覚えてもらいます。
ファスナーをしてゆりかごやハンモックのように遊んでも。
成猫はリラックスしているときに、抱っこしお尻からからそっと入れてみてください。床近く、膝の上や布団、ベッドの上で行うといいでしょう。ファスナーは手早く落ち着いて閉めてください。
その後、バスタオル、新聞紙など、猫が好きなもので包むとより落ち着きます。

また猫をネットに入れることで、猫の動きを自然に抑えることができるため、爪きりやお風呂にも使っていただけます。


Q その他のお問合せ

A FAXもしくはメールにてご連絡ください。
FAX番号:03-6276-5019     
Eメールアドレス:support@necoichi.co.jp
Q リバーシブルですか?

A はい。リバーシブルでもお使いになれます。

Q 洗濯できますか?

A はい。手洗い押し洗いし、形を整えて干してください。

Q 安定しません。

A 球状なので使い始めはころんころんと転がってしまったりする猫もいるようですが、次第に馴れるようです。
気になる場合、猫の巣の中に重みのあるもの(お座布団や小さい毛布など)を入れたり、
猫の巣の下にドーナツ型座布団を敷くと安定します。


Q どんな使い方がありますか?

A 球状の中にすっぽりと納まって休むことは勿論、つぶしたお椀状に乗るのを好む猫や、通り道に使う猫など様々です。
冷房の風の風除けや、床からの冷気も防ぐことができます。両側が開いていますのでペット用あんかを入れることも可能です。体力のない幼猫やシニア猫にも向いています。


Q その他のお問合せ

A FAXもしくはメールにてご連絡ください。
FAX番号:03-6276-5019     
Eメールアドレス:support@necoichi.co.jp
商品・部品の購入について
Q ポータブルケージ

A ケージに付属としてついているのは、ポータブルシリーズの3商品をまとめて入れることができる収納袋1枚と
ケージの中に敷くマット(片面フリース、片面ケージと同素材)1枚です。
ポータブルトイレは別売り商品になります。


Q カラクサキューブ・トンネル

A 小さいビニール袋に入ったマジックテープ(片面)4枚が商品に同梱されています。

Q ハッピーダイニング

A 付属の部品はございません。

Q 猫の巣

A 付属の部品はございません。

Q おちつくネット

A 付属の部品はございません。

Q 不足部品がありましたら・・・

A 商品に同梱されている「不具合連絡表」にご記入いただき
FAXまたはメールにてお寄せください。
FAX番号は03-6276-5019
お問合せ専用Eメールアドレスはsupport@necoichi.co.jp でございます。

「不具合連絡表」は弊社HPの不良品連絡ページからもお送りいただけます。
猫壱会員について
Q 問合せの返事がきません。

A お問合せの内容にもよりますが、3営業日以内に一次返信をお送りしています。
3日以内に弊社からの返信がない場合
お客様のセキュリティー設定によっては、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。
セーフリストにドメインを登録いただくか、迷惑メールボックスの確認をお願いいたします。
4営業日以上経過しても弊社からの一次回答がない場合、お手数ですがメールの再送をお願いいたします。


Q 商品が不良です。

A 商品に同梱されている「不具合連絡表」にご記入いただき
FAXまたはメールにてお寄せください。
FAX番号は03-6276-5019
お問合せ専用Eメールアドレスはsupport@necoichi.co.jp でございます。

「不具合連絡」は弊社HPの不良品連絡ページからもお送りいただけます。


Q 商品のサイズなどを確認したいです。

A 商品ページにて商品情報をご確認ください。

Q お問合せ先

A FAXもしくはメールにてご連絡ください。
FAX番号:03-6276-5019
お問合せ専用Eメールアドレス:support@necoichi.co.jp
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